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    卓越酒店管理

    課程針對酒店各層次人員進行不同幅度的管理培訓,涵蓋范圍從服務禮儀到督導管理, 教材會以動態與靜態相結合的書面和錄像形式呈現給各位學員,為求全方位地將實用性的知識滲透入酒店企業當中。

    課程將深化落實酒店企業的部門服務的原則,強化授權的原則和方法,有效率地深化時間管理的細則,強調溝通協調的原則。其目的是為了讓酒店內各層次人員有效率地向企業共同目標前進,為客戶和外部環境提供最有效、最優質的服務。

    課程模塊
    模塊一:《卓越對客服務》
    模塊二:《外酒各部門服務規范及技能培訓》
    模塊三:《卓越服務管理》
    模塊四:《酒店領導及變革管理》
    模塊五:《酒店服務營銷行動力》
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